Домашняя

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».    Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.    Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?    Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.    Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Разгневанный клиент, я люблю тебя ».Чтобы читать онлайн книгу« Разгневанный клиент, я люблю тебя » перейдите по указанной ссылке.Приятного Вам чтения.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Читать онлайн серию книг Практика лучших бизнес-тренеров России от Виталий Антощенко 📖 бесплатно на сайте Foxbooks

Серия “Практика лучших бизнес-тренеров России”