Книга Век клиента - Михаил Левандовский - читать онлайн

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Век клиента ».Чтобы читать онлайн книгу« Век клиента » перейдите по указанной ссылке.Приятного Вам чтения.