Книга Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации - Леонард Берри - читать онлайн

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу « Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации ».Чтобы читать онлайн книгу« Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации » перейдите по указанной ссылке.Приятного Вам чтения.